מדיניות משלוחים והחזרות

📦 משלוחים וזמני אספקה

במעמד ההזמנה ניתן לבחור בין האפשרויות הבאות:

• משלוח עד הבית (בתשלום)
• איסוף עצמי ממחסני החברה בדלית אל כרמל (ללא עלות)

לאחר ביצוע ההזמנה, נציג מטעמנו ייצור קשר תוך 1–3 ימי עסקים לתיאום אספקה.

💰 עלויות משלוח

• 85 ₪ כולל מע״מ לכיסאות (ארוזים בקרטון בלבד)
• ריהוט משרדי (שולחנות, ארונות וכו’) – מחיר יינתן בהצעת מחיר טלפונית

🔸 לא כולל:

• מנוף / מעלון (במידת הצורך)
• פיזור או פינוי קרטונים

⏱️ זמני אספקה (מוצרים במלאי)

• מרכז (באר שבע–חדרה): עד 14 ימי עסקים
• צפון: עד 10 ימי עסקים
• דרום: עד 21 ימי עסקים
• אילת: עד 30 ימי עסקים (150 ₪ לכיסא)

🏬 איסוף עצמי

• מוכן לאיסוף תוך עד 5 ימי עסקים
• ימים: ב׳–ו׳ | שעות: 08:00–14:00
• הגעה רק לאחר אישור מנציג

🔄 ביטול עסקה והחזרות

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום הרכישה, בתנאים הבאים:
✔ המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
✔ באריזתו המקורית
✔ בצירוף הוכחת קנייה

💳 החזר כספי

• החזר יינתן עבור מוצרים מעל 50 ₪
• בניכוי דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
• בעסקאות אשראי ייתכן חיוב נוסף עד 2.5% עמלת סליקה

❌ לא ניתן להחזיר:

• מוצרים מתצוגה / עודפים
• מוצרים בהתאמה אישית
• מוצרים שהורכבו בבית הלקוח
• מוצרים שלא הורכבו ע״י החברה

🔁 החלפות

• החלפת מוצר ללא דמי ביטול
• המוצר חייב להיות חדש ובאריזתו המקורית

🛠️ אחריות ותיקונים

תיקונים:

• מתבצעים בבית העסק
• אפשרות לשירות בבית הלקוח בתוספת תשלום

זמן טיפול: עד 60 ימי עבודה מרגע מסירת המוצר לתיקון

החזרת המוצר תתבצע עם הצגת טופס תיקון ותעודה מזהה

⚠️ הערות חשובות

• זמני אספקה עשויים להשתנות בהתאם למצב ביטחוני / חגים
• במקרה של שינוי – הלקוח יעודכן מראש
• באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו

💡 למה זה הרבה יותר טוב עכשיו

• קריא ונוח לסריקה
• נראה מקצועי ואמין
• פחות עומס → יותר הבנה → פחות פניות
• בנוי כמו אתרים גדולים (זה מעלה אמון)